Halo Dippgiters, buat kamu yang punya bisnis dan pernah mengalami review produkmu jelek atau kurang bagus oleh pelanggan, berikut ini tips menanganinya!
Pahami Permasalahan, Bukan Menanggapi Permasalahan. Berikan solusi jika itu memang kesalahan pemakaian dari pelanggan. Namun, jika permasalahan memang berasal dari sistem, ucapkan permintaan maaf kepada pelanggan.
Jadilah Professional. Pastikan Anda berlaku secara objektif, karena apapun yang Anda ucapkan pada review tersebut, Anda telah merepresentasikan perusahaan.
Hubungi Secara Langsung. Menghubungi secara personal juga dapat menciptakan suasana yang lebih baik, sehingga pelanggan dapat memberikan tanggapan secara bebas.
Sekian, terimakasih.
Butuh jasa digital marketing? Klik disini